Veri Silme Talimatları

Silme hakkınız

KVKK 11. ve GDPR 17. maddeleri kapsamında, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin silinmesini talep edebilirsiniz. Bu sayfa, Facebook/Meta Login ile çalışan uygulamalar dahil tüm Softween ürünleri için silme talebinin nasıl iletileceğini anlatır.

Bu sayfa neyi kapsar?

Aşağıdaki tüm Softween ürün ve entegrasyonları için geçerlidir:

• softween.com ve alt alan adları
• Facebook Login veya Facebook Business API kullanan Softween uygulamaları (ör. softween-wp-api)
• Softween tarafından işletilen platformlardaki müşteri / partner hesapları
• Doğrudan sizden topladığımız pazarlama, destek ve analitik verileri

Silme talebi nasıl iletilir?

Aşağıdaki adımları izleyin; talebinizi KVKK ve GDPR süreleriyle uyumlu olarak 30 gün içinde sonuçlandırırız.

1. 1

   E-posta gönderin

   Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden [email protected] adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin.

2. 2

   Hangi ürün?

   Hangi Softween ürününü/uygulamasını kullandığınızı belirtin (ör. "softween-wp-api Facebook uygulaması"). Eşleştirmemize yardımcı olacak kullanıcı adı, e-posta veya Facebook hesap ID'sini ekleyin.

3. 3

   Doğrulama

   Veri sahibi olduğunuzu doğrulamak için tek bir takip sorusu sorabiliriz. Bu süreçte verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

4. 4

   Onay

   Silme tamamlandığında, hangi veri kategorilerinin kaldırıldığını içeren yazılı bir onay alırsınız.

Facebook/Meta bağlantılı uygulamalardan veri silme

Bir Softween uygulamasını Facebook hesabınıza bağladıysanız, erişimi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Facebook → Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → Uygulamalar ve Web siteleri yolunu izleyin.
• İlgili Softween uygulamasını (örneğin softween-wp-api) bulup "Kaldır" deyin.
• Tarafımızda saklanan verilerin de silinmesi için [email protected] adresine e-posta gönderin.

Süreç ne kadar sürer?

Talebi 72 saat içinde teyit eder, silmeyi 30 gün içinde tamamlarız. Yedek kopyalar bir sonraki planlı yedek rotasyonunda — en geç talepten 90 gün sonra — kaldırılır.

Saklamak zorunda olduğumuz bilgiler

Yalnızca yasal olarak tutmamız gereken asgari bilgileri (ör. Türk Vergi Mevzuatı kapsamındaki fatura kayıtları ve silme talebinizin yerine getirildiğini gösteren denetim logları) saklarız. Diğer her şey kalıcı olarak silinir.

İletişim

Veri Sorumlusu: Softween Yazılım Limited Şirketi. Silme talebi veya gizlilikle ilgili her konuda bize yazın: