Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusu:

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplayabiliriz:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad
• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, şirket adı
• İletişim Verileri: İletişim formumuz aracılığıyla gönderilen mesajlar ve sorular
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve çerezler ile benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan kullanım verileri

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak
• Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
• Hizmetle ilgili bildirimleri göndermek
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Meşru menfaatlerimizi korumak

4. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verilerinizi aşağıdakilerle paylaşabiliriz:

• Operasyonlarımıza yardımcı olan hizmet sağlayıcılar (e-posta hizmetleri, barındırma sağlayıcıları)
• Yasal olarak gerekli olduğunda yetkili makamlar
• Açık onayınızla iş ortakları

Uluslararası veri aktarımları için, yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak gerekli güvencelerin sağlandığından emin oluruz.

WhatsApp Business Platform ve Meta Verileri

Softween, işletmelerin müşterileriyle WhatsApp üzerinden iletişim kurmasını sağlamak için Meta Platforms tarafından sunulan WhatsApp Business Cloud API'yi kullanır. Bu hizmet kapsamında aşağıdaki verileri işleriz:

• İşletmelerin ve son kullanıcıların telefon numaraları (mesaj gönderimi ve teslimat için)
• Gönderilen ve alınan mesajların içeriği, durum bildirimleri (gönderildi, iletildi, okundu) ve zaman damgaları
• WhatsApp profil adı gibi temel iletişim bilgileri
• İşletmeler adına oluşturulan ve yönetilen mesaj şablonları

Bu veriler yalnızca WhatsApp mesajlarının iletilmesi amacıyla Meta Platforms Ireland Ltd. ve Meta Platforms, Inc. ile paylaşılır ve Meta'nın kendi gizlilik politikasına tabidir. Verileri reklam amacıyla üçüncü taraflara satmayız ve yalnızca hizmeti sağlamak için kullanırız.

WhatsApp üzerinden işlenen verilerinizin silinmesini talep etmek için [email protected] adresine yazabilir ya da Veri Silme Talebi sayfamızı kullanabilirsiniz.

5. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca toplandığı amaçları yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca veya yasaların gerektirdiği şekilde saklarız. İletişim formu sorguları, yasal amaçlar için daha uzun bir saklama süresi gerekmedikçe genellikle 2 yıl boyunca saklanır.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Bu önlemler arasında şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolleri bulunmaktadır.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
• Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi talep etme hakkı
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkı
• Aleyhinize olan işleme sonuçlarına itiraz etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin:

8. Çerezler

Web sitemiz, tarama deneyiminizi geliştirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla yönetebilirsiniz.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik, güncellenmiş revizyon tarihiyle bu sayfada yayınlanacaktır.

10. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: